Эффект от Тайного покупателя

Сегодня нельзя начинать что-то делать пока сам не будешь немного в этом разбираться. Иначе и останешься без денег, и без нормально оказанных услуг. Конечно, здесь я имею в виду услуги «Тайного покупателя». Мы считаем, что клиент имеет полное право требовать то, за что платить деньги.

И здесь Вы поймете, а что Вы получите после проведения исследования «Тайный покупатель». Сразу стоить отметить, что Ваши продавцы никогда не бывают с Вами честны. Они могут грубо отвечать клиенту, могут не предлагать ему дополнительный товар, могут не говорить и проводящихся акциях. Самое интересно, что Вы этого можете никогда этого не узнать.

сайт Системы Управления Ассоциации Интеграторов на мировом рынке следит за контролем и управлением на рынке в том числе и Москвы. «Тайный покупатель» — эффективное исследование, которое позволит Вам понять, насколько компетентны сотрудники и какие сильные и слабые стороны есть у Вашей компании.

Все исследование наша компания делит на несколько основных частей:

1- Оценка оформление магазина:

Основными критериями, по которым происходит оценка, являются: чистота магазина, внешние оформление магазина, представление товара, внешних вид продавцов, примерочные (если они присутствуют).

2- Оценка навыков продаж:

Прежде всего оцениваются: качество приветствия, знание товара, качество обслуживания, навыки продаж, умение заинтересовать клиента.

3 — Сравнение магазинов одной сети по введенным критериям.

4 — Сравнение с конкурентами по тем же критериям.

5 — Проверка выполнения скриптов. Процент выполнения каждого этапы продаж.

6 — Доказательства проверки: аудио, видео записи.

7 -Список основных проблем и рекомендации по их решению.

Такого списка придерживается наша компания.

В зависимости от сферы бизнеса этот список может быть расширен. Мы предоставляем своим клиентам всю вышеперечисленную информацию. И Вы имеете право её требовать от исследования «Тайный покупатель».

Ключевые слова: Маркетинг, тайный, покупатель
оценка, сравнение, исследования, тайный покупатель, критериям, продаж, право, качество, компания, основных, оформление, товара, требовать, выполнения, магазина